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QUALITA’

La Cooperativa Paim è una realtà attiva, che persegue la strada della mutualità e della solidarietà con la mission di progettare servizi per gli altri, puntando al soddisfacimento dei loro bisogni attraverso la realizzazione di servizi di alta qualità.

Per Paim è la persona al centro del progettare, del creare benessere, del condividere.

L’esperienza di Paim è orientata alla costruzione di un progetto di vita fondato sui bisogni, sulle aspettative e sui diritti del singolo cittadino, sempre condivisa con le figure parentali e professionali di riferimento.

Con costante attenzione all’aggiornamento metodologico ed alla ricerca effettuata da un articolato ed efficace Comitato scientifico, Paim copre una fascia di interventi rivolti alla persona, per diverse fasce di età e di condizioni di bisogno.

L’impegno di Paim nel soddisfare le esigenze dei Clienti e degli Utenti, si concretizza attraverso la verifica costante dei requisiti contrattuali, il rispetto dei requisiti cogenti e la valutazione dei servizi attraverso:

  • l’aggiornamento professionale continuo;
  • il mantenimento di una struttura organizzativa motivante e coinvolgente per tutto il personale;
  • il riesame periodico dei processi, dei risultati ottenuti e delle procedure seguite;
  • l’analisi delle informazioni ottenute dalle indagini di soddisfazione dei Clienti;
  • la gestione dei reclami e l’attuazione delle opportune azioni di miglioramento;
  • la misurazione della qualità dei servizi erogati, tramite la raccolta degli indicatori

La Paim ha conseguito la prima certificazione ISO 9001 nel 1999, rinnovata con aggiornamento alla norma ISO 9001:2008.

Tutti i servizi di Paim oltre che essere certificati sono anche accreditati secondo la legge regionale n.82 del 2009 e la legge regionale n.32 del 1990.

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